Konsultant ds. obsługi klienta z j. angielskim Dodaj do ulubionych

Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Konsultant ds. obsługi klienta z j. angielskim

Miejsce pracy: Kraków

Twoje zadania:

• Zapewnienie obsługi klienta anglojęzycznego w zakresie pierwszej linii wsparcia IT
• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów międzynarodowych, drogą telefoniczną, mailową i / lub systemową, w zależności od projektu
• Zapewnienie wsparcia w rozwiązywaniu problemów technicznych
• Utrzymanie proaktywnej komunikacji z klientem anglojęzycznym
• Dokumentowanie i raportowanie wykonanych prac
• Utrzymywanie i podnoszenie poziomu jakości obsługi klienta

Nasze wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta bądź wsparcia IT mile widziane (np. Service Desk, IT Support, Helpdesk)
• Analityczne podejście do rozwiązywanych problemów
• Dobra umiejętność komunikacji i pracy w zespole
• Zainteresowanie pracą w branży IT

Oferujemy:

• Pracę hybrydową w biurze w Krakowie (po pierwszych 3 miesiącach przepracowanych stacjonarnie)
• Korzystne warunki zatrudnienia wzbogacone o bonus roczny (zależny od wyników) i dodatki
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, podpisaną bezpośrednio z pracodawcą
• Możliwość rozpoczęcia pracy od lutego
• Kompleksowe wdrożenie pod okiem trenera i doświadczonych kolegów
• Szansę na wykorzystywanie języka angielskiego dzięki codziennej pracy przy obsłudze klientów
• Globalne i lokalne programy, konkursy uznaniowe
• Benefity: Prywatna opieka medyczna, system kafeteryjny, kursy językowe, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, paczka powitalna, bonus za polecenie pracownika, bonus roczny (zależny od wyników), dostęp do Employee Assistance Programme, dostęp do platformy e-learningowej Udemy

Oferta dotyczy pracy stałej.