[ref. b63433004] Specjalista Helpdesk ds. wsparcia użytkowników z językiem niemieckim C1
Kraków
Opis oferty Naszym klientem jest międzynarodowa korporacja obsługująca klientów z j.niemieckim
Zakres obowiązków
Zakres obowiązków
- obsługa przychodzących zapytań o pomoc oraz wsparcie ze strony użytkowników (głównie przez takie kanały jak e-mail/poczta/czat/telefon)
- wprowadzanie danych do systemu oraz proponowanie rozwiązania problemu - najczęstsze problemy są związane z brakiem hasła, rozwiązaniem błędu w danym programie (podstawowe i proste czynności) jak i bardziej złożone gdzie trzeba rozwiązać ten problem łącząc się zdalnie
- administrowanie kontami użytkowników, łączenie się przez zdalny pulpit z użytkownikami
- w przypadku trudniejszego problemu skierowanie użytkownika do II i III linii wsparcia
- posługiwanie się określonym skryptem w którym opisane są najczęściej występujące zapytania od użytkowników
- praca w standardowych godzinach od poniedziałku do piątku 9-17
- raz w tygodniu - praca z biura w Krakowie
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego : poziom B2/C1 oraz angielskiego : poziom B2
- doświadczenie w obsłudze klienta w zakresie wsparcia telefonicznego min 2 lata
- znajomość programów do obsługi zgłoszeń, skrzynek pocztowych, Active Directory, VPN, systemów operacyjnych Windows, aplikacji do łączenia się z pulpitem zdalnym
- bardzo dobre umiejętności komunikacji i konwersacji, dokumentowania swojej pracy
- pro-kliencka postawa, umiejętność pracy w zespole
- gotowość do pracy z biura z Krakowa 1 x w tygodniu, reszta zdalnie
RandstadKraków
język niemiecki i angielski, to aplikuj i daj nam szansę porozmawiać!oferujemyzatrudnienie w oparciu o umowę o pracę bezpośrednio u naszego Klienta,elastyczne godziny pracy w modelu hybrydowym,atrakcyjny pakiet bene...
Kraków
w języku niemieckim i angielskim.
• znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2,
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1/B2,
• mile widziane pierwsze doświadczenia zawodowe w administracji, obsłudze klienta, finansach lub HR...
Randstad Polska Sp. z o.o.Kraków
Dla jednego z naszych międzynarodowych klientów - dynamicznie rozwijającej się firmy produkcyjnej - poszukujemy kandydatów na stanowisko Młodszego/ej Księgowego/ej z językiem niemieckim.
Jeśli chcesz poszerzyć swoją wiedzę i doświadczenie, znasz...
Best jobs you don't want to miss: