Specjalista ds. obsługi klienta z j. francuskim Dodaj do ulubionych

Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Specjalista ds. obsługi klienta z j. francuskim

Miejsce pracy: Kraków, stacjonarnie (po 3 miesiącach pracy stacjonarnej - praca hybrydowa)

Twoje zadania:

• Zapewnienie obsługi klienta francuskojęzycznego w zakresie pierwszej linii wsparcia IT
• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów międzynarodowych, drogą telefoniczną, mailową i / lub systemową, w zależności od projektu
• Zapewnienie wsparcia w rozwiązywaniu problemów technicznych
• Utrzymanie proaktywnej komunikacji z klientem
• Delegowanie i eskalacja zgłoszeń, w razie potrzeby
• Kontakt z klientem francuskojęzycznym
• Dokumentowanie i raportowanie wykonanych prac
• Utrzymywanie i podnoszenie poziomu jakości obsługi klienta

Nasze wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego oraz angielskiego (min. B2)
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta bądź wsparcia IT (np. Service Desk, IT Support, Helpdesk)
• Dobra organizacja pracy
• Analityczne podejście do rozwiązywanych problemów
• Dobra umiejętność komunikacji i pracy w zespole
• Zainteresowanie pracą w branży IT
• Umiejętność pracy z instrukcjami oraz procedurami
• Zdolność do szybkiego dostosowywania się do dynamicznego środowiska pracy

Oferujemy:

• Pracę stacjonarną w dogodnie zlokalizowanym biurze w Krakowie przez pierwsze 3 miesiące zatrudnienia, potem pracę hybrydową
• Biznesowe godziny pracy
• Korzystne warunki zatrudnienia wzbogacone o bonus roczny (zależny od wyników) i dodatki
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, podpisaną bezpośrednio z pracodawcą
• Możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz lub w kolejnych miesiącach
• Kompleksowe wdrożenie pod okiem trenera i doświadczonych kolegów
• Szansę na wykorzystywanie języka francuskiego i angielskiego dzięki codziennej pracy przy obsłudze klientów francusko- i anglojęzycznych
• Globalne i lokalne programy, konkursy uznaniowe
• Benefity: Prywatna opieka medyczna, system kafeteryjny, kursy językowe, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, paczka powitalna, bonus za polecenie pracownika, bonus roczny (zależny od wyników), dostęp do Employee Assistance Programme, dostęp do platformy e-learningowej Udemy

Oferta dotyczy pracy stałej.