Sport-Premium Sp. z o.o.Turek
Przedstawiciel handlowy / Przedstawicielka handlowa. Reprezentantów Handlowych firmy Sport-Premium charakteryzuje otwarty umysł i wrażliwość na potrzeby przedsiębiorców, umiejętna analiza rynku, wysoka jakość sprzedaży, terminowość wykonywanych zadań, podnoszenie kwalifikacji oraz pogłębianie wiedzy...
AL CAPONE SP. Z O.O.Plewiska
Zajmiesz się mistrzowską i nieszablonową obsługą naszych klientów.Zadbasz o profesjonalny wizerunek naszych salonów- w Twojej gestii będzie leżało bieżące dbanie o dostępność towarów na sklepie, ich poprawne oznakowanie, jak i troska o czystość w miejscu pracy.Do Twoich obowiązków będzie należało od...
BROMARGO HATCHERY PROSTA S.A.Margonin
Przedstawiciel handlowy z branży drobiarskiej. ...
Otrzymuj maile z nowymi ofertami pracy!
Otrzymuj najnowsze oferty z kategorii Koordynator Medyczny - Wielkopolskie
To nic nie kosztuje, a z maili możesz zrezygnować w dowolnym momencie
Service Desk Team Leader
ManpowerGroup Sp. z o.o. | Poznań | www.jobs.pl |
Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu.
Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!
Service Desk Team Leader
Miejsce pracy: Poznań (wielkopolskie) | Numer ref. 11716/jobs.pl
Jakie będą Twoje zadania?
• Codzienne zarządzanie i monitorowanie działań zespołu Service Desk
• Planowanie oraz zarządzanie codziennymi obowiązkami i zadaniami zespołu
• Praca w systemie ticketowym ServiceNow
• Zapewnienie sprawnego funkcjonowania procesów Service Desk dla dedykowanego klienta
• Współpraca z klientem zagranicznym
• Zapewnienie ścisłej współpracy z innymi zespołami
• Dbanie o odpowiednią motywację i zaangażowanie członków zespołu
• Monitorowanie wyników ilościowych i jakościowych oraz przekazywanie pracownikom informacji zwrotnej
• Generowanie i analiza niezbędnych raportów
• Stworzenie stymulującego środowiska zespołowego, opartego na wzajemnej komunikacji
Jakie są nasze oczekiwania?
• Doświadczenie na stanowisku Team Leadera, Koordynatora zespołu, Supervisora lub analogiczne
• Doświadczenie w środowisku związanym z Obsługą Klienta, Service Desk lub Help Desk
• Mile widziane doświadczenie w międzynarodowej organizacji (np. SSC/BPO)
• Zdolność do podejmowania kluczowych decyzji, niezbędnych do sprawnego działania zespołu
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Mile widziana znajomość języka niemieckiego
• Orientacja na zapewnienie wysokiej jakości standardów obsługi klienta
• Umiejętność w budowaniu relacji z zespołem oraz w skutecznym komunikowaniu się z innymi
• Mile widziana znajomość metryk wydajnościowych (performance metrics)
Co możemy Ci zaoferować?
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, podpisaną bezpośrednio z międzynarodową firmią z branży IT
• Pracę hybrydową w Poznaniu
• Nowoczesne biuro w dobrze skomunikowanym centrum Poznania
• Kompleksowe miesięczne wdrożenie
• Przyjazna atmosfera w zespole specjalistów, którzy chętnie dzielą się wiedzą
• Ciekawe i realne procesy wsparcia dla dużych klientów międzynarodowych
• Liczne benefity: prywatne ubezpieczenie, prywatna opieka medyczna, dostęp do kafeterii, kursy językowe, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, premie w ramach Referral Bonus czy Annual Bonus
Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!
Service Desk Team Leader
Miejsce pracy: Poznań (wielkopolskie) | Numer ref. 11716/jobs.pl
Jakie będą Twoje zadania?
• Codzienne zarządzanie i monitorowanie działań zespołu Service Desk
• Planowanie oraz zarządzanie codziennymi obowiązkami i zadaniami zespołu
• Praca w systemie ticketowym ServiceNow
• Zapewnienie sprawnego funkcjonowania procesów Service Desk dla dedykowanego klienta
• Współpraca z klientem zagranicznym
• Zapewnienie ścisłej współpracy z innymi zespołami
• Dbanie o odpowiednią motywację i zaangażowanie członków zespołu
• Monitorowanie wyników ilościowych i jakościowych oraz przekazywanie pracownikom informacji zwrotnej
• Generowanie i analiza niezbędnych raportów
• Stworzenie stymulującego środowiska zespołowego, opartego na wzajemnej komunikacji
Jakie są nasze oczekiwania?
• Doświadczenie na stanowisku Team Leadera, Koordynatora zespołu, Supervisora lub analogiczne
• Doświadczenie w środowisku związanym z Obsługą Klienta, Service Desk lub Help Desk
• Mile widziane doświadczenie w międzynarodowej organizacji (np. SSC/BPO)
• Zdolność do podejmowania kluczowych decyzji, niezbędnych do sprawnego działania zespołu
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Mile widziana znajomość języka niemieckiego
• Orientacja na zapewnienie wysokiej jakości standardów obsługi klienta
• Umiejętność w budowaniu relacji z zespołem oraz w skutecznym komunikowaniu się z innymi
• Mile widziana znajomość metryk wydajnościowych (performance metrics)
Co możemy Ci zaoferować?
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, podpisaną bezpośrednio z międzynarodową firmią z branży IT
• Pracę hybrydową w Poznaniu
• Nowoczesne biuro w dobrze skomunikowanym centrum Poznania
• Kompleksowe miesięczne wdrożenie
• Przyjazna atmosfera w zespole specjalistów, którzy chętnie dzielą się wiedzą
• Ciekawe i realne procesy wsparcia dla dużych klientów międzynarodowych
• Liczne benefity: prywatne ubezpieczenie, prywatna opieka medyczna, dostęp do kafeterii, kursy językowe, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, premie w ramach Referral Bonus czy Annual Bonus
Best jobs you don't want to miss: